سياسة الإرجاع والاستبدال :-
- يحق لك إرجاع المنتجات المشتراة وفق الشروط والاحكام التي نظمها القانون .
- يمكن إرجاع هذه المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء مع إحضار الفاتوره .
- أن تكون المنتجات التي يتم ارجاعها بحالتها الأصلية مع كافة البطاقات الأصلية المرفقة معها.
- المفروشات المستعمله ( مثل اللحاف واغطية السرير و وسائد النوم وفراش النوم sleeping bag ) لاتتم اعادتها وذلك وفقا لشروط الصحة العامة .
- يرجى ملاحظة أن كافة المرتجعات والاستبدالات تخضع للموافقة النهائية لنا بعد الفحص .
- إعادة المبالغ المدفوعة لك بطريقة الدفع الرئيسية باستثناء كافة تكاليف الشحن ان وجدت .
- تكون تكاليف الشحن على نفقتك.
إستبدال المنتج:-
يمكنك استبدال المنتجات المشتراة فقط للمقاسات المختلفة ، يكون استبدال المقاس على أساس توفر المنتج وتكون تكاليف التبديل في حال التوصيل المنزلي على نفقت العميل .
المنتجات التالفة ( المعيبة ):-
تصنف المنتجات على أنها تالفة أو بها عيوب في التصنيع ولا تدخل في هذا البند المنتجات التالفة بسبب سوء استخدامها ، في حالة استلامك لمنتج تالف او به عيب مصنعي ، يرجى التواصل معنا.
يمكن استبدال المنتج التالف او المعيب من نفس النوع ومن نفس المقاس (حسب ما هو متاح) او إعادته و يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع ليتم تحويله لك بطريقة الدفع الرئيسية.
الضمان المنتجات:-
نضمن في جميع منتجاتنا الجودة والقيمة وخضوعها جميعها لأقصى درجات الرقابة والتدقيق في عمليات التصنيع ، ضمان منتجات الحقائب وفراش النوم ( السليب باق ) يكون على السحابات والاكسسوارت والعيوب المصنعية وهذا الضمان ساري لمدة عام من تاريخ الشراء.
الطلبات الخاصة:-
لا يتم ارجاع او استبدالها بعد عملية التصنيع وذلك لانه طلب شخصي من العميل مع دفع قيمة الطلب كاملاً او حسب الاتفاق ، وفي حال طلب العميل وقف تصنيع او تأجيل الإستلام يتم تحديد موعد جديد من المصنع وذلك حسب التزامنا في خدمة عملاء آخرين ، وعلى العميل استلام طلبه الخاصه بعد التواصل معه وذلك بمدة اقصاها 14 يوم عمل .