-

سياسة الإرجاع والاستبدال :-

- يحق لك إرجاع المنتجات المشتراة وفق الشروط والاحكام التي نظمها القانون .

- يمكن إرجاع هذه المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء مع إحضار الفاتوره .

- أن تكون المنتجات التي يتم ارجاعها بحالتها الأصلية مع كافة البطاقات الأصلية المرفقة معها.

- المفروشات المستعمله ( مثل اللحاف واغطية السرير و وسائد النوم وفراش النوم sleeping bag ) لاتتم اعادتها وذلك وفقا لشروط الصحة العامة .

- يرجى ملاحظة أن كافة المرتجعات والاستبدالات تخضع للموافقة النهائية لنا بعد الفحص .

 - إعادة المبالغ المدفوعة لك بطريقة الدفع الرئيسية باستثناء كافة تكاليف الشحن ان وجدت .

- تكون تكاليف الشحن على نفقتك.

إستبدال المنتج:-

يمكنك استبدال المنتجات المشتراة فقط للمقاسات المختلفة ، يكون استبدال المقاس على أساس توفر المنتج وتكون تكاليف التبديل في حال التوصيل المنزلي على نفقت العميل .  

المنتجات التالفة ( المعيبة ):-

تصنف المنتجات على أنها تالفة أو بها عيوب في التصنيع ولا تدخل في هذا البند المنتجات التالفة بسبب سوء استخدامها ، في حالة استلامك لمنتج تالف او به عيب مصنعي ، يرجى التواصل معنا. 

يمكن استبدال المنتج التالف او المعيب من نفس النوع ومن نفس المقاس (حسب ما هو متاح) او إعادته و يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع ليتم تحويله لك بطريقة الدفع الرئيسية.

الضمان المنتجات:-

نضمن في جميع منتجاتنا الجودة والقيمة وخضوعها جميعها لأقصى درجات الرقابة والتدقيق في عمليات التصنيع ، ضمان منتجات الحقائب وفراش النوم ( السليب باق ) يكون على السحابات والاكسسوارت والعيوب المصنعية وهذا الضمان ساري لمدة عام من تاريخ الشراء.

الطلبات الخاصة:-

لا يتم ارجاع او استبدالها بعد عملية التصنيع وذلك لانه طلب شخصي من العميل مع دفع قيمة الطلب كاملاً او حسب الاتفاق ، وفي حال طلب العميل وقف تصنيع او تأجيل الإستلام يتم تحديد موعد جديد من المصنع وذلك حسب التزامنا في خدمة عملاء آخرين ، وعلى العميل استلام طلبه الخاصه بعد التواصل معه وذلك بمدة اقصاها 14 يوم عمل .